FAQ

Bienvenue dans la Foire Aux Questions (FAQ) de Kazadeco

Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre FAQ dédiée à répondre à vos questions les plus fréquentes concernant notre boutique en ligne de décoration d'intérieur. Que vous ayez des interrogations sur nos produits, les commandes, les retours ou tout autre sujet, vous trouverez ici des réponses claires et détaillées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via l'un des moyens de communication mentionnés ci-dessous. Nous sommes là pour vous aider à créer l'environnement décoratif qui vous ressemble.

  • Nous n'avons pas de boutique physique. Nous proposons uniquement le service de Click&Collect dans nos locaux à Fort-de-France. Une fois votre commande passée en ligne, vous pourrez venir la récupérer à notre adresse spécifiée lors de la commande.

  • Si un produit vous intéresse, vous avez deux options pour le voir de plus près. Vous pouvez nous demander de vous fournir une vidéo de l'article en question via WhatsApp. Nous serons ravis de vous montrer le produit sous tous les angles. Alternativement, vous pouvez prendre rendez-vous pour nous rencontrer dans nos locaux à Fort-de-France. Cela vous permettra de voir en personne le ou les articles de votre choix et de discuter de vos besoins en détail.

  • Le délai de récupération de votre commande dépend du jour où vous l'avez passée. En règle générale, les commandes peuvent être récupérées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter du jour de votre commande. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits.

  • Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'une commande qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à en justifier. Durant cette période, vous avez le droit de nous retourner les articles en question. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails sur le processus de retour et les conditions applicables.

  • Nous acceptons les paiements par carte bancaire uniquement. Nous utilisons un système de paiement sécurisé SSL pour garantir la sécurité de vos transactions.

  • Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Veuillez nous contacter dès que possible pour nous informer de l'annulation.

  • Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :

    • Via le service de messagerie sur notre site web.

    • Par email à l'adresse : contact@kazadeco.fr.

    • Sur WhatsApp au : +596 696 19 97 67.

    • À travers nos profils de médias sociaux.

    Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations, alors n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.